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Concevoir et déployer les modèles opérationnels du digital
Digitaliser les processus des fonctions cœur métier dans un objectif d’amélioration de la performance opérationnelle, de la satisfaction client...:
  • augmentation de la productivité,
  • réduction des cycles,
  • satisfaction client - usager...
Digitaliser les processus des fonctions support (comptabilité / finance, HR ...) dans un objectif d'amélioration de la performance financière, de la réduction du risque opérationnel...:
  • optimisation du BFR,
  • réduction du DSO,
  • conformité CPP2017...

 

 

Quelques exemples :

  • Optimiser les interventions de maintenance aéronautique (EASA Part 145). Mettre en œuvre des applications mobiles natives avec signature numérique et système d’archivage à valeur probante.

  • Dématérialiser les processus la banque et du secteur public (FO / MO / BO) : Customer Experience Management, eSignature, OCR/LAD, BPMS, GED, Robotic Process Automation.

 

 

Quelques exemples :

  • Dématérialiser et automatiser les processus « Purchase to Pay » / « Lead to Cash ». Automatiser les processus commandes, bons de reception, factures, paiements (ERP, EBPP…). Réorganiser les fonctions Comptable & Finance au sein de Centres de Services Partagés (CSP), controlling...

  • Digitaliser les processus HR : recrutement, arrivée collaborateur, mutation, départ…

Mettre en œuvre

 

 

Les systèmes de digitalisation des processus et des parcours associent plusieurs technologies qui nécessitent un pilotage rigoureux et une forte coordination tant technique que fonctionnelle.